FAQ

À propos de nous
Où sont fabriqués les articles ?
Tous les produits sont fabriqués à la main par nous-mêmes, nous sommes situés en Chine.
 
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier et la livraison est gratuite si le montant de votre commande est supérieur à 19,0 USD
 
Acheter chez vous est-il sûr ?
Absolument!
Nous nous assurons que tous nos produits passent par une inspection de qualité avant l'expédition et nous avons des politiques pour vous fournir une solution rapide en cas de problème. Nous travaillons pour garantir que vous serez satisfait et que vous resterez avec nous.

Expédition et suivi
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Nous expédions généralement les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande.
 
Quand ma commande va-t-elle arriver?
Livraison standard et livraison gratuite (Singapore Post, E-packet ou 4PX) délai de livraison : 7-30 jours
SME : 4-14days
DHL : 4-10 jours
 
Comment suivre ma commande ?
C'est très simple, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour retrouver votre ou vos colis.
https://www.17track.net

Paiements
Quelles sont vos méthodes de paiement ?
Nous acceptons paypal et cartes de crédit (Visa, Master Card, American Express et Discover)

Des produits
Le produit souhaité est en rupture de stock, que puis-je faire ?
Veuillez nous contacter, nous en créerons un nouveau pour vous.
veuillez noter que la plupart de nos produits sont faits à la main, nous aurons donc besoin de quelques jours pour retraiter, nous enverrons des photos du produit fini pour confirmation avant expédition car il y aura plus ou moins de différence entre les pierres précieuses et l'artisanat.

Retours et remboursements
Que dois-je faire si mon article a été endommagé ou cassé ?
Pas de soucis! Nous émettrons un remplacement ou un remboursement si vous fournissez une photo de l'article endommagé dans les 7 jours suivant la livraison.